Hướng Dẫn Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu

1. Tổng quan về Quyền Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi tôn trọng quyền tự quyết của người dùng đối với thông tin cá nhân. Theo quy định của Google Play Store, Apple App Store và các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư, bạn có quyền yêu cầu xóa bỏ tài khoản liên kết và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào mà không gặp bất kỳ rào cản hay lệ phí nào.

2. Phương thức 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng Savora (Tức thì — Khuyến nghị)

Nếu bạn đang cài đặt ứng dụng Savora trên điện thoại, đây là cách nhanh nhất và hoàn toàn tự động:

1. Mở ứng dụng Savora trên điện thoại của bạn.
2. Chuyển sang tab Hồ sơ (góc dưới cùng bên phải màn hình).
3. Kéo xuống cuối trang và nhấn vào nút "Xóa tài khoản" (màu đỏ).
4. Đọc kỹ cảnh báo và bấm xác nhận "Xóa vĩnh viễn" trong bảng điều khiển.

Hệ thống sẽ ngay lập tức hủy phiên đăng nhập, xóa hạn ngạch AI, trạng thái VIP và ẩn danh hóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn trên máy chủ.

3. Phương thức 2: Xóa dữ liệu cục bộ trên thiết bị

Nếu bạn chỉ muốn xóa các công thức đã lưu, ghi chú cá nhân và danh sách đi chợ trên thiết bị của mình mà không cần xóa tài khoản:

1. Trong ứng dụng Savora: Truy cập tab Hồ sơ → Nhấn Đăng xuất tài khoản.
2. Trong cài đặt điện thoại:
   • Trên Android: Vào Cài đặt → Ứng dụng → Savora → Lưu trữ → Nhấn Xóa dữ liệu (Clear Data) hoặc Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
   • Trên iOS (iPhone/iPad): Xóa ứng dụng Savora khỏi màn hình chính. Toàn bộ cơ sở dữ liệu nội bộ trên máy sẽ được hệ điều hành xóa sạch hoàn toàn.

4. Phương thức 3: Gửi yêu cầu qua Email (Dành cho trường hợp đã gỡ ứng dụng)

Nếu bạn đã gỡ bỏ ứng dụng Savora và không thể truy cập vào điện thoại, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu xóa từ xa:

4.1. Dữ liệu nào sẽ được xóa vĩnh viễn?

• Mã định danh duy nhất (Google Account ID) và khóa liên kết tài khoản.
• Địa chỉ Email, Tên hiển thị và đường dẫn Ảnh đại diện đã lưu trên cơ sở dữ liệu.
• Hạn ngạch lượt bóc tách AI (Quota Balance) và trạng thái thành viên VIP.
• Mọi phiên đăng nhập (JWT tokens) đang hoạt động trên các thiết bị.

4.2. Dữ liệu nào có thể được lưu trữ ẩn danh?

Các mã tham chiếu đối soát hóa đơn chuyển khoản (Order Reference Code) nếu có giao dịch phát sinh sẽ được lưu trữ dưới dạng nhật ký kỹ thuật ẩn danh trong một khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật kế toán và thuế, nhưng hoàn toàn tách biệt khỏi danh tính cá nhân của bạn.

4.3. Thời gian xử lý yêu cầu qua Email

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiếp nhận và tiến hành xóa dữ liệu trong vòng 48 đến 72 giờ (không quá 7 ngày làm việc). Một email xác nhận hoàn tất việc xóa sẽ được gửi lại cho bạn ngay sau khi hoàn tất quy trình.

5. Hỗ trợ thêm

Nếu bạn gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình thao tác hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ: